MANAGEMENT
O scrisoare adresată prietenilor și clienților mei din Cluj
Acum mulți ani, un coleg consultant olandez m-a recomandat unui business olandez ce avea un centru de dezvoltare în Cluj pentru a face un audit. Nu am avut mare succes în această organizație. Cu totul surprinzător pentru mine, m-au rugat să revin pentru a verifica progresul și a face niște recomandări. Au înțeles că în calitate de auditor le pot oferi doar răspunsuri teoretice. Nu le puteam spune ce să facă sau cum să facă, dar clientul a fost mulțumit cu acest lucru.
MANAGEMENT
Problema standardelor
Mulți ani, am promovat conceptele de îmbunătățire și de calitate bazate pe standarde și modele. În tot acești mulți, am constatat cu toții că standardele și modelele nu prea funcționează. Așadar, este relevant să atragem atenția asupra acestui fapt și asupra cauzelor care îl generează.
Indiferent dacă încercați să satisfaceți standardele ISO, CMMI, ITIL, PrINCE2, Six-Sigma sau orice alt standard de interes, este foarte probabil că nu veți obține rezultatele așteptate. Standardele nu vor duce la ceea ce consultantul v-a promis că veți obține respectându-le. Aici nu este vorba doar de standarde. Același lucru se aplică metodologiilor precum Kaizen, Lean, Agile sau ghidurilor de tipul “X obiceiuri ale oamenilor de succes”.
Design contribution