Lev Tolstoi a spus în prima frază din Anna Karenina: "Familiile fericite se aseamănă între ele; fiecare familie nefericită este nefericită în felul ei". Același lucru se poate spune despre echipe și Product Owner-ii lor: când o echipă reușește, este pentru că Product Owner-ul se comportă într-un anumit fel și are setul de abilități necesare. Acești Product Owner-i sunt ca niște super-eroi; din păcate, însă, există multe moduri în care Product Owner-ii pot greși în relația cu echipele și produsele lor, devenind astfel anti-eroi (chiar răufăcători).
Vă propun să explorăm, în acest articol, cum pot reuși sau eșua Product Owner-ii în rolul lor și, cel mai important, ce putem face în aceste situații.
Cum devin Product Owner-ii super-eroi? În primul rând, au o viziune clară asupra produsului: știu exact unde vor să ducă produsul și cum să-l dezvolte, motivând și mobilizând echipa în spatele viziunii lor. Sunt maeștri ai prioritizării și nu se tem să spună "nu". Parafrazându-l pe Steve Jobs : Product Owner-ii trebuie să fie la fel de mândri de lucrurile pe care echipa nu le-a făcut ca și de cele pe care le-a realizat.
Comunicarea este cheia succesului lor: nu se sfiesc să împărtășească viziunea produsului cu toată lumea, asigurându-se că toți înțeleg și sunt aliniați cu scopul produsului. Deciziile lor sunt bazate pe date reale, nu pe presupuneri, și nu se tem să ia decizii și să le susțină. Se concentrează pe livrarea de valoare pentru clienți, rezolvând problemele reale ale acestora.
Un alt aspect esențial este relația de încredere cu echipa și părțile interesate. Sunt modești și deschiși, permițând echipei să ia decizii tehnice și învățând de la aceasta.
Ce putem face noi ? Dacă avem norocul să lucrăm cu un astfel de Product Owner, e cazul să-l prețuim și să-i spunem cât de mult îl apreciem. Dacă vom colabora cu un astfel de Product Owner, produsul nostru va fi un succes. Iar dacă vom învăța cât mai mult de la ei, de la prioritizare la strategie și comunicare, aceste cunoștințe ne vor fi utile în viitor.
Arhetipul Fantomei reprezintă Product Owner-ii care par să dispară în ceață: nu răspund la mesaje, nu se prezintă la întâlniri sau le anulează fără explicații, și nu furnizează informațiile promise la timp.
Ce putem face noi? Este normal să fim frustrați, dar e mai important să înțelegem de ce se întâmplă acest lucru. Este foarte posibil ca produsul nostru să fie doar unul dintre multele lucruri de care este responsabil Product Owner-ul Fantomă. Poate are un volum mare de muncă sau alte inițiative mult mai presante. E cazul să aflăm care sunt prioritățile și să vedem cum putem ajuta : de exemplu să nu irosim timpul Product Owner-ului cu întrebări de bază sau informații pe care le putem găsi singuri. Ne putem documenta înainte de a convoca o întâlnire și să ne asigurăm că avem un program clar. Comunicăm clar și precis, aplicând principiul piramidei Minto (tehnică de structurare a informației care începe cu concluzia principală și este susținută de idei de suport și dovezi, pentru a comunica clar și logic). Când avem nevoie de o decizie, prezentăm cele mai bune două opțiuni cu avantajele și dezavantajele lor.
Arhetipul Lacomului reprezintă Product Owner-ii care nu prioritizează funcționalitățile și sunt nerăbdători. Ca Freddie Mercury, ei vor totul și îl vor acum! Acești Product Owner-i vor crea o supă de funcții în loc de un produs coerent.
Ce putem face noi? Educăm Product Owner-ul despre ciclul de viață al dezvoltării software: explicăm că fiecare ciclu ia timp și vine cu necunoscute și riscuri, unele lucruri pot fi făcute în paralel, în timp ce altele au dependințe. După cum a spus Warren Buffet: "nu poți obține un copil într-o lună prin însărcinarea a nouă femei."
Cum putem avea un impact mai mare? Explicăm costul alternării sarcinilor. Un exercițiu simplu poate ilustra acest lucru: îi arătăm product owner-ului cât durează să numere de la 1 la 26, și apoi cât durează să spună alfabetul englez de la A la Z. În final, măsurăm timpul necesar pentru alternarea între cele două sarcini: 1-A-2-B-3-C etc. Timpul necesar crește exponențial și face vizibil impactul schimbării contextului în mod frecvent. Programarea este, evident, mult mai complexă, așa că acest cost al schimbării contextului este și mai mare.
Arhetipul Fățarnicul reprezintă Product Owner-ii cu personalități vulcanice care se contrazic pe ei înșiși și îi învinovățesc pe alții pentru deciziile lor proaste. Acești Product Owner-i duc la scăderea moralului echipei și inhibă creativitatea.
Ce putem face? Vorbim și acționăm cu integritate: deși e dificil, trebuie să ne păstrăm profesionalismul și să documentăm munca și comunicarea. Mai mult, ne vom asigura că avem martori la acțiunile noastre prin implicarea și a altor stakeholderi. Dacă nu e posibil să construim o relație bună cu Product Owner-ul, vom construi aceste relații cu cei din jurul lui, prin împărtășirea experiențelor și intereselor noastre.
Arhetipul final este un lacom cu două fețe care își schimbă mereu părerea și ne ignoră. El este Căpitanul Planetă al tuturor arhetipurilor negative de mai sus.
Ce putem face? Când ne confruntăm cu astfel de Product Owner-i, am putea fi tentați să renunțăm, dar e bine să ne amintim că nu suntem singuri. A cere ajutor nu este un semn de slăbiciune, ci dimpotrivă, o dovadă de curaj și înțelepciune: cerem ajutor de la colegii noștri, de la șeful nostru sau de la comunitatea de profesioniști din jurul nostru.
Indiferent de tipul de Product Owner cu care interacționăm, există acțiuni pe care le putem face. Dacă Product Owner-ul este un super-erou, să-l prețuim și să colaborăm cât mai strâns. Dacă este fantomatic, să înțelegem de ce și să îi apreciem timpul. Dacă este lacom, să-l educăm în privința ciclului de viață a dezvoltării software și să îi arătăm progresul. Dacă este cu două fețe, să acționăm cu integritate și să oferim ajutor celor cu care colaborăm. Iar dacă este un psihopat, să cerem ajutorul echipei, șefului sau comunității.
Și cum spunea Jimmy Dean: nu putem schimba direcția vântului, dar ne putem ajusta pânzele pentru a ajunge întotdeauna la destinație.
de Ovidiu Mățan
de Ovidiu Mățan
de Vlad Ionescu
