Lucrul de la birou în zilele noastre a ajuns să însemne uneori o zi pe săptămână sau chiar pe lună, iar restul, de acasă. Care este abordarea voastră în această balanță dintre deplasare, comunicare, echipă vs. comoditatea de a lucra de acasă?
Pentru unii colegi, flexibilitatea în ceea ce privește prezența la birou înseamnă o zi pe săptămână sau chiar pe lună, pentru alții, poate însemna patru sau cinci zile pe săptămână. Din ianuarie 2023 am lansat și posibilitatea efectuării numărului legal de 40 ore de lucru săptămânal comasat în doar 4 zile de lucru, astfel încât colegii noștri care optează pentru această soluție pot obține încă o zi liberă pe săptămână. În acest fel se pot acomoda nevoi diferite pentru activitățile personale ale acestora, dar și nevoi diferite pentru spațiul și mediul de lucru pentru a ajunge la un echilibru "personal - profesional" individualizat.
Maria Gheorghe, IT Lead pentru departamentul Data Management din ING Hubs România
Atunci când am început să analizăm implementarea modului de lucru hibrid, am pornit de la activitățile concrete și am evaluat felul în care funcționează ele mai bine: cu prezența fizică la birou sau de acasă. "Scrierea de cod" implică muncă în mod concentrat, liniște și nu neapărat multă interacțiune. În schimb, găsirea unei soluții arhitecturale la o problemă complexă, învățarea de elemente tehnice dificile, cunoașterea colegilor de echipă, din alte echipe și chiar organizația în ansamblu, conferințele și workshopurile se pretează unei interacțiuni față în față la birou. Ponderea și frecvența tipului de activități diferă de la un job la altul și diferă în funcție de persoană, dar, dacă vorbim de echilibru și de colegi care își fac treaba cu plăcere, care doresc să evolueze și să aibă impact în organizație, am ajuns la concluzia că nu susținem "prezența zero" la birou. De aceea, nu am impus un număr minim de zile de prezență, iar echipele sunt libere să decidă cum și când se întâlnesc, astfel încât fiecare să câștige cât mai mult din interacțiunile față în față. Fiecare coleg contribuie la construirea culturii organizaționale care înseamnă mai mult decât o simplă tranzacție de tip muncă vs. salariu.
Unul din aspectele importante în realizarea unei culturi organizaționale corecte și coerente este provocarea de a avea programatori care învață lucruri noi fie prin traininguri, workshopuri sau conferințe. Cum vedeți această integrare?
Eu am avut de-a lungul anilor ocazia de a învăța multe lucruri noi în ING Hubs, din toate unghiurile posibile - business, tehnologii noi, procese, leadership - și implicându-mă în proiecte diferite. În anii de creștere și maturizare a ING Hubs, pasiunea de a evolua cred că a pătruns în ADN-ul și cultura companiei. Primul pas este cooptarea oamenilor cu aceste valori în companie, printr-un mix sănătos între juniori și seniori. Aceasta mi se pare o provocare mai mare fiindcă "oamenii potriviți" sunt cei care fac magia să se întâmple: ei sunt cei care consumă anual un buget consistent de traininguri și conferințe pentru dezvoltare; ei sunt cei care se implică din calitatea de speakers la evenimente de profil (Voxxed Days, Big Data Week și Devcon - menționând numai ce urmează în 2023) pentru a-și rafina abilitățile de prezentare, dar și pentru a împărtăși în comunitatea tehnică proiectele sau subiectele care îi pasionează, ei sunt cei care organizează și participă la întâlniri interne de tip meet-up sau "code retreat" pentru a schimba idei și pentru a învăța unii de la alții. În egală măsură cu susținerea pentru dezvoltarea în zona tehnică este și suportul oferit pentru skillurile "soft": comunicare, prezentări în public, management și leadership, astfel încât pachetul să fie complet indiferent de drumul ales în carieră. Nu în ultimul rând, experiența se câștigă și prin oportunitatea de a schimba la un moment dat proiectul în care sunt implicați, toate pozițiile vacante ale companiei fiind transparent deschise atât în intern, cât și în extern. Cheia ca toate aceste inițiative să își atingă obiectivul este ca oamenii, în orice rol s-ar afla, să își manifeste curiozitatea și să poarte discuții directe cu managerii lor.
Un manager de proiecte IT trebuie nu doar să coordoneze o echipă, dar și să știe interacționa cu aceștia în condițiile de lucru hibride. Cum sunt ajutați pentru o mai bună coordonare?
Într-adevăr, este nevoie de o serie de abilități pentru a forma și a ajuta la evoluția unei echipe, iar distanța fizică impusă de modul de lucru hibrid, cu siguranță, nu a făcut lucrurile mai simple. Indiferent de nivelul de management și de anii de experiență în acest rol, există mentorship, coaching și programe specializate derulate cu traineri specializați, care se desfășoară fie online, fie cu prezență fizică, menite să îi ajute pe oamenii tehnici să devină lideri de succes. 75% din managerii actuali din companie sunt promovați intern pentru a deține aceste roluri și sunt cei mai buni ambasadori ai culturii noastre interne, restul de 25% fiind oameni noi, care vin cu perspective noi în companie. Echipele din Cluj sunt în continuă creștere și este firesc să căutăm și să consolidăm un nivel de management local care poate să navigheze mai ușor modul hibrid de lucru și care să împărtășească valorile și cultura ING Hubs - onestitate, sprijin reciproc, integritate și comunitate.
Aș adăuga faptul că modul de lucru hibrid este un parteneriat între toți membrii echipei. Teambuildingurile, întâlnirile comunităților sportive și serile de gaming sunt doar câteva exemple de evenimente organizate de colegi pentru colegi, cu o susținere discretă din partea companiei. Cum spuneam: oamenii potriviți fac magia!
Ce oportunități au cei de la ING de a ieși în față și a prezenta sau chiar a scrie articole și, de ce nu, cărți de programare?
Cum menționam mai devreme, programele noastre de training pentru ingineri cuprind public speaking și ateliere pentru conceperea articolelor tehnice într-o manieră profesionistă și creativă. De asemenea, aceștia au sprijinul colegilor deja experimentați cu care se pot consulta pentru a revizui partea de conținut, precum și ajutorul departamentului de comunicare pentru a perfecționa prezența "scenică". Cei care se pregătesc și vor să facă acest pas pot practica fie în întâlniri interne, fie în meet-upuri și conferințe externe. Pentru partea scrisă, există mai multe canale - interne sau publice, cum ar fi blogurile Medium. Cum în Cluj comunitatea de programatori este a doua cea mai numeroasă din România, nu cred că vom duce lipsă de public la evenimentele pe care vom continua să le organizăm, iar invitația este deschisă colegilor dornici să se pregătească pentru rolul de speaker.
Care sunt cauzele sociale în care îi implicați pe colegii voștri?
ING Hubs sprijină diferite inițiative ale organizațiilor neguvernamentale din zonele edu-tech, cauze sociale sau proiecte de mediu. Pe lângă susținerea financiară a organizațiilor neguvernamentale, un impact deosebit l-a avut implicarea voluntară a colegilor noștri în proiectele respective. Unul din cele mai longevive proiecte, care se leagă de învățarea continuă și de dorința de a investi în potențialul noilor generații de programatori este PepinTEEN, derulat în ultimii cinci ani în parteneriat cu Asociația Școala de Valori. Beneficiarii sunt adolescenți din medii dezavantajate care participă la ateliere de soft skills și abilități IT - susținute de voluntarii ING Hubs și de trainerii Asociației Școala de Valori - învățând astfel care sunt pașii pentru o carieră în IT. Întâlnirile cu cei 800 de adolescenți, în cadrul cărora peste 100 de colegi s-au oferit voluntari, ca traineri, au avut loc în weekenduri, în București, Cluj-Napoca, Iași și Brașov.
Un alt proiect derulat în fiecare an împreună cu Fundația Comunitară București este "Doubling the joy". Colegii își pot alege o cauză socială pe care să o susțină, strâng fonduri pentru aceasta, iar compania dublează suma colectată pentru a crește impactul acesteia. De la un an la altul, am observat că am colegi din ce în ce mai implicați din calitatea de "fund raisers"; sunt oameni creativi și plini de resurse care se implică pentru a obține cât mai mult pentru cauzele importante pentru ei.
Plantările de copaci în zone cu risc de secetă sau unde este nevoie de perdele forestiere, organizate de companie împreună cu Asociația Viitor Plus au devenit evenimente anuale mult așteptate unde participă peste 150 de angajați, alături de familii sau prieteni.
Un alt proiect care atrage peste 250 de colegi din ING este Run for a Forest Marathon. Pentru fiecare kilometru alergat, compania plantează un copac în numele fiecărui coleg și astfel s-a ajuns la 11.000 de copaci plantați în patru ani.
Voi încheia seria exemplelor cu un proiect mai nou, pornit la inițiativa colegilor mei dornici de a ajuta: campaniile de donare de sânge organizate chiar la birou. Mă impresionează cât de mult suflet pun și cât de bine se coordonează astfel încât să ajute acolo unde donațiile financiare nu ar fi de ajuns. Organizăm trei acțiuni de donare de sânge în fiecare an și reușim să avem cel puțin 100 de donatori efectivi la fiecare sesiune.
Sustenabilitatea este un subiect important în aceste zile. Care sunt măsurile și proiectele începute în această direcție ?
Într-adevăr, este un subiect foarte actual și intens acoperit. În ING Hubs, sustenabilitatea a fost pe lista de priorități încă de la colaborarea cu dezvoltatorul noului sediu din București - o clădire eficientă energetic și amenajată cu materiale sustenabile.
Totodată, din 2022 măsurăm amprenta de carbon provenită din operațiunile noastre și facem eforturi pentru a o reduce. Ne uităm în primul rând la consumul de energie - o sursă de poluare majoră la nivel global. Ne bucurăm că în sediile noastre reușim să folosim doar energie regenerabilă.
Avem provocări pentru zona de reciclare, unde derulăm campanii interne pentru ca reciclatorii cu care lucrăm să valorifice cât mai eficient deșeurile pe care le producem.
O altă zonă de interes este cea de business travel, unde, de la nivel de grup, am schimbat procedura de călătorii pentru a reduce emisiile de carbon provenite din zboruri și din folosirea mașinilor în interes de serviciu.
de Ovidiu Mățan
de Lia Ghiță
de Andrei Mihai
