Un interviu cu Peter Monkhouse și Joanna Tivig, autori ai lucrării Gen P: New Generation of Product Owners Who Care About Customers (2019). Peter Monkhouse este fondator al NewGenP, o companie care oferă servicii de training axată pe cursuri de management de produs. Peter este un speaker experimentat și consultant cu o experiență de peste 40 de ani în conducerea echipelor și organizațiilor. De asemenea, acesta susține și cursuri la Ryerson, Universitatea din Toronto și Universitatea din Calgary. Joanna Tivig este Co-fondator al NewGenP și profesor la Universitatea din Toronto de peste zece ani, unde predă cursuri de managementul produselor și proiectelor.
Ce te-a determinat să scrii (și să publici cu succes pe Amazon) o carte despre Product Ownership?
Suntem doi co-autori, ambii traineri seniori la Universitatea Toronto. Colaborând la realizarea unui curs, am început o discuție despre provocările majore din cadrul organizațiilor: execuția strategiilor și adaptarea dezvoltării de produs la cerințele fluctuante ale pieței. Ne-am dat seama că toate răspunsurile au în centru rolul directorului de produs (Product Owner). Considerăm că directorul de produs joacă un rol cheie în determinarea modului de abordare a businessului, dând organizației direcția de dezvoltare și influențând prioritățile strategice ale acesteia. Prin urmare, am decis să scriem despre acest lucru și ne-am argumentat punctele de vedere în volumul Gen P: New Generation of Product Owners Who Care About Customers. Este o carte menită să inspire generația nouă de profesioniști și să transforme modul lor de a lucra, punând clientul în centrul tuturor preocupărilor și a demersurilor efectuate.
Titlul cărții este: Gen P: New Generation of Product Owners Who Care About Customers (Gen P: Noua generație de directori de produs cărora le pasă de clienții lor). De ce vorbim de o nouă generație și ce s-a întâmplat cu precedenta?
Din experiența noastră, am distins două tipuri de directori de produs în organizații, reprezentativi pentru două generații distincte. În prima tipologie vedem acei directori de produs din departamentele de marketing. Se axează pe vânzări, contactul cu și fidelitatea clientului, având o viziune pe termen scurt a ciclului de viață a produsului. Acest director de produs rareori ia în calcul viziunea pe termen lung a produsului pe care nu îl gestionează pe tot parcursul ciclului său de viață, de evoluție. În a doua tipologie vedem rolul de director de produs din echipele Agile care lucrează cu Scrum sau Kanban. Acest director de produs are menirea de a fi 'vocea clientului' fără a avea o înțelegere reală a valorii pe care produsul o aduce clientului. De multe ori, nu are putere de decizie asupra acestui aspect.
Avem nevoie de o nouă generație de directori de produs care să umple golurile rolurilor anterioare, directori de produs care să ofere valoare clienților și care să aducă beneficii organizațiilor. Misiunea noastră este de a încuraja organizațiile să gândească diferit despre directorii lor de produs, să le ofere libertatea și autoritatea de a lua decizii în dezvoltarea de produs, să ajute echipele să livreze valoare mai repede.
Cu ce este diferită cartea aceasta de alte cărți care promovează și descriu modul Agile de a lucra?
Gen P aduce două lucruri noi în conversația generală. În primul rând, cartea este scrisă din perspectiva produsului și a importanței pe care organizațiile trebuie să o acorde livrării de produse de calitate clienților. În al doilea rând, cartea merge dincolo de Agile. În mod tipic, metodologia Agile este asociată cu proiecte IT. Considerăm că o dezvoltare de produs bazată pe iterații poate să fie și trebuie să fie folosită de toate produsele din orice sector industrial. În cartea noastră, oferim exemple din sectoare diverse, punând accent pe strategiile care facilitează crearea de valoare și care asigură succesul directorilor de produs și al echipelor.
În România avem mulți antreprenori tineri și start-upuri ce lucrează la produse care, poate, vor deveni viitorul Facebook sau Instagram (ca succes și număr de utilizatori). Ce le recomanzi acestor antreprenori ambițioși?
Pur și simplu apucați-vă de lucru! În primul rând, amintiți-vă că nu fiecare start-up va deveni următorul Facebook sau Amazon și că puteți avea cariere de succes sau oportunități extraordinare chiar și așa. Iată câteva sfaturi:
Folosiți abordarea lean start-up și creați un produs minim viabil (minimum viable product - MVP)! Identificați numărul minim de funcționalități pe care le puteți acorda, astfel încât să aduceți în fața clienților un produs de calitate. Obțineți feedback de la clienți și planificați-vă pașii următori. Chiar dacă feedbackul este negativ, veți ști ce aveți de făcut.
Ascultați-vă clienții! Ascultați care sunt dorințele clienților și identificați rolurile clienților (personas). Înțelegeți cum folosesc clienții produsul și care sunt adevăratele lor păreri despre produs. Căutați adevărul!
Construiți-vă o echipă puternică pe care să vă puteți baza! Echipa este adevăratul expert.
Faceți totul cu pasiune și energie! Acesta este start-upul vostru.
Joanna, ai plecat din România în Canada acum câțiva ani. Ai învățat ceva în Canada ce ne-ar fi util și ce ne-ai putea recomanda?
Găsiți-vă pasiunea, fie că sunteți director de produs, antreprenor sau orice altceva. Apoi, găsiți parteneri care să transforme pasiunea voastră în realitate. Când am plecat din România nu mă pricepeam la a-mi face prieteni sau relații. Cred că este o reminiscență a anilor de școlarizare din România unde ni se spunea să stăm cu mâinile la spate și să nu vorbim dacă nu suntem întrebați. Prin urmare, a trebuit să învăț să pun întrebări, să îmi fac prieteni și să cer ajutor când am nevoie. Este uimitor cum mulți oameni influenți și bine pregătiți oferă sfaturi și ajutor gratuit, astfel încât să reușim să depășim obstacolele și să obținem succesul. Este foarte important ca, atunci când obținem succesul, să nu uităm de unde am pornit, să fim umili și să recunoaștem meritele celor din jurul nostru, în special meritul celor care ne-au ajutat să ajungem oameni de succes. Să nu uităm de aceste persoane și să le mulțumim.
de John Bax
de Dan Suciu
